员工必备职业素质：

商务礼仪

这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方 、谈吐温文尔雅。

时间观念

一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下几个方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。无法准时上班时，若是在前一天就知道，应该事先向上司说明，以取得谅解；若遇不可预知的意外情况，最好在上班之前就打电话给上司和前台知道。

节约资源

节约是一种美德，不要浪费哪怕是一张纸、一度电。如果是最后一个离开办公室，应检查电灯、空调、电源、门窗、钥匙后方可离开；用过的单面纸张应进行二次利用；使用IP电话、长话短说也是节约的有效方式。

纪律与自我约束

上班时间不做与工作无关的事情，严格遵守公司的规章制度，开会守时、保持安静。没有纪律的团队是没有战斗力的、低效的。

团队精神

将自身的优势最大化地发挥在团队中，给予团队内其他成员尽可能的帮助，将提高团队价值作为工作职责的重要部分。

服务意识

服务意识是每一位员工都应具备的。我们所有人的工作都是在提供服务，要让你的服务对象满意，除了保证服务质量和效率以外，服务态度是非常重要的一面。

角色认知

对上司的决策不应盲从。如有不同意见，应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。

懂得复命

完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。

有效沟通

懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。

情绪控制

运用对事不对人的原则处理工作中的冲突，并善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中。同时，也不要因为工作压力影响了生活质量。

做好本职工作

多思考改进工作的方法。在作好本职工作的同时应对企业的管理提出正面、积极的建议。因此本职工作的定义是岗位工作+合理化建议。

准确定位

正确地评价自己，找准自己的定位。错误的定位将导致错误的期望。当你认为期望和现实所得出现较大距离时应尽早找你的经理进行沟通。

成本意识

为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。比如运用"8/2"法则，抓住重点事件投入资源。

同事交往，简化关系，避免是非

将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。

坦然面对错误

当问题发生时，应该进行冷静地分析并找出原因。总结经验，避免重蹈覆辙。人非圣贤，不犯错误是不可能的，因此要允许别人犯错误；但重复犯同一个或一类错误是不可取的，因此要吸取教训。

自信，不断自我完善

应该不断积累各种经验和技能，技能越多，职业的拓展空间越大。在自信的同时绝不自负，不断吸取外界的精华来充实自我，提升个人价值。

职业道德，"规规矩矩做事，堂堂正正做人"

避免"职业腐败"--采购员索要回扣，无视产品质量；销售员私自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊；行政管理谋取小恩小惠。

注重个人职业形象

良好的职业形象不仅让他人对你另眼想看，同时也会增加你的自信。讲究个人卫生、衣着得体、注重仪表是你应该做的第一步。

诚信乃立业做人之本

诚实守信是职业人最重要、也是最有价值的品质。

对事不对人

工作中难免产生误解、错误、失败，在处理和对待这些问题的时候，应该就事论事，而不要对人横加指责或背后议论。